سياسة الشحن والإعادة

سياسة الشحن والإعادة

سياسة الشحن:

  1. يتم شحن جميع المنتجات عن طريق شركات الشحن الدولية، وجواً لضمان سلامة المنتجات وسرعة وصولها لكم.
  2. جميع الطلبات في حال توفرها سيتم تجهيزها ضمن يومين، والمنتجات الغير متوفرة سيتم تأمينها ضمن 15 يوم أو سيتم إلغاء الطلب في حال عدم التوفر، المنتجات التي تصنع بشكل خاص لكم سيتم شحنها عندما تجهز.
  3. سيتم شحن المنتجات فور تجهيزها، ومتوسط وصول الشحن لكم 10-3 يوم، وأقصى حد لوصول الشحنة شهر واحد، في حال لم تصلكم المنتجات ضمن شهر، سنقوم بإعادة المبلغ لكم.
  4. يتم تغليف الشحنة وتعقيمها بشكل جيد ودقيق، حفاظاً على سلامة المنتجات وسلامتكم.
  5. يتم فحص المنتجات المرسلة من قبل المورد ومطابقتها مع مواصفات الطلب قبل شحنها لكم.
  6. في حال وصلتكم الشحنات متضررة يرجى طلب ورقة تدوين الضرر من شركة الشحن وملئها لكي يتم تعويضكم.
  7. يرجى ملئ معلوماتكم بشكل دقيق ولا سيما الاسم العنوان ورقم الهاتف لكي نضمن لكم سرعة وصول المنتج.
  8. يمكنكم متابعة منتجاتكم عن طريق موقعنا أو التطبيق، أو عن طريق رابط التتبع العائد لشركة الشحن، أو مراسلتنا على الإيميل shipping@noonmar.com لتزويدكم بمعلومات إضافية، أو التواصل معنا على أرقام الهاتف الخاصة بنا.
  9. يتحمل العميل جميع الضرائب الجمركية وغيرها في بلده
  10. وزن المنتج الظاهر على الموقع هو وزن المنتج مع التغليف

الاستبدال والإعادة:

  1. كل المنتجات التي ترسل بالدفع عند الباب لا تستبدل ولا تعاد، لذلك يجب عليكم اختيار المنتجات بدقة.
  2. في حال كان الدفع بالحوالة أو بالكريدت كارد لكم الحق بإعادة المنتجات ضمن 14 يوم من يوم استلامكم في حال وجود خلل فيها.
  3. يجب أن لا يكون المنتج متضررا أو يوجد نقص في أحد ملحقاته أو تضرر غلافه، ومنتجات التجميل يجب أن لا يزال غلافها، وكذلك الألبسة يجب أن لا تزال بطاقاتها ويجب أن تكون ضمن غلافها الأصلي.
  4. في حال كانت الإعادة من قبل الزبون بدون مبرر يتحمل الزبون جميع المصاريف التي تترتب على إعادة المنتج كأجور الشحن وأجور التحويل.
  5. المنتجات التي تباع في العروض الخاصة ضمن مجموعة عروض يتم حذف الحسم المطبق على المنتجات من القيمة المدفوعة ثم يعاد الباقي، كذلك يجب إرجاع جميع المنتجات التي شملها العرض.
  6. يستثنى من الإعادة:
    • المواد الغذائية ولا سيما التي مدة صلاحيتها قصيرة كالحلويات.
    • المنتجات التي تم تخصيصها لكم.
    • المنتجات المستخدمة أو التي تضررت، أو كانت ملحقاتها ناقصة.
    • فساتين السهرة والأعراس والألبسة الداخلية.

إعادة الأموال:

  1. بعد استلام الطلب منكم وفحصه من قبل المورد وقبول الإعادة، سيتم بدأ عملية إعادة القيمة لكم بعد 3 أيام.
  2. تتراوح مدة إعادة الأموال بين 7 و 30 يوم من تاريخ موافقة المورد على الإعادة.
  3. تعاد الأموال إلى الحساب البنكي الذي تم تحويل قيمة الطلب منه، أو إلى البطاقة التي تم دفع القيمة منها.
  4. يتم إعادة الأموال لكم بقيمتها بالدولار، ولا تتحمل الشركة أي فروق في الصرف تحصل في إعادة المبالغ.